QUESTIONS - RÉPONSES LES PLUS FRÉQUENTES

 

Q : Je n’ai toujours pas reçu le remboursement pour la saison dernière. Est-ce normal ?

R: Suite au départ de notre registraire en avril dernier, le conseil d’administration a pris la décision de créditer tous les joueurs pour la saison prochain. Ce crédit s’appliquera à l’inscription pour la prochaine saison. Le parent doit toutefois inscrire son enfant pour s’en prévaloir.

 

Q: Dois-je inscrire mon enfant à nouveau même si j’ai reçu le crédit 2019-2020 ?

R: Oui, ce crédit s’appliquera automatiquement lorsque vous inscrirez votre enfant pour la saison 2021-2022. 

 

Q: J'ai reçu le rabais familial de la ville l'an dernier, puisque j'ai plus qu'un enfant qui joue au hockey, est-ce que je dois le demander à nouveau ?

R: Si vous avez reçu le rabais de la ville et que nous vous avons crédité l'inscription, il ne sera pas possible de le redemander. Il n'est pas possible de demander le rabais une 2e fois, tout simplement.

 

Q: Je n'ai pas été remboursé pour l'année 2019-2020 mais un crédit est au dossier de mon enfant pour la prochaine saison. Comment puis-je obtenir un remboursement puisqu'il ne jouera pas l'an prochain?

R: Pour demander un remboursement, vous devez écrire au tresorier@fhmstjerome.com en demandant le remboursement. Dans le courriel, veuillez bienécrire le nom de l'enfant et sa date de naissance. 

 

Q: Je n'ai pas été remboursé pour l'année 2019-2020 mais un crédit est au dossier de mon enfant pour la prochaine saison. Comment puis-je obtenir un remboursement puisqu'il jouera au scolaire l'an prochain?

R: Pour demander un remboursement, vous devez écrire au tresorier@fhmstjerome.com en demandant le remboursement. Dans le courriel, veuillez bienécrire le nom de l'enfant et sa date de naissance. 

 

Q: J'essaie d'inscrire mon enfant et ça ne fonctionne pas. Le système ne le trouve pas.

R: Fort probablement que votre enfant n'a pas de dossier dans notre association. C'est le cas s'il n'a jamais joué pour les LIONS.

S'il n'a jamais joué, vous devez suivre la procédure suivante: 

  1. Vous devez écrire à registraire@fhmstjerome.com afin que le registraire lui crée un dossier. Il aura besoin des infos suivantes : Date de naissance, genre, prénom, nom, adresse complète, courriel.

2. Par la suite, Vous devez ajouter le nouveau profil dans votre dossier Hockey Canada (nouveau ou déjà créé) 

3. Vous pouvez inscrire votre enfant si vous avez sous la main les informations suivantes :

  • Votre no. de citoyen/résident (à demander au service des loisirs de votre ville)
  • Une carte de crédit valide pour effectuer le paiement (Possibilité de faire 1 paiement complet ou 2 paiements (50% à l’inscription et 50% le 15 novembre 2021, avec le même mode de paiement)

 

Q: Mon enfant n'a jamais joué au hockey et j'aimerais l'inscrire. Que dois-je faire ?

R: S'il n'a jamais joué, vous devez suivre la procédure suivante: 

  1. Vous devez écrire à registraire@fhmstjerome.com afin que le registraire lui crée un dossier. Il aura besoin des infos suivantes : Date de naissance, genre, prénom, nom, adresse complète, courriel.

2. Par la suite, Vous devez ajouter le nouveau profil dans votre dossier Hockey Canada (nouveau ou déjà créé).

3. Vous pouvez inscrire votre enfant si vous avez sous la main les informations suivantes :

  • Votre no. de citoyen/résident (à demander au service des loisirs de votre ville)
  • Une carte de crédit valide pour effectuer le paiement (Possibilité de faire 1 paiement complet ou 2 paiements (50% à l’inscription et 50% le 15 novembre 2021, avec le même mode de paiement)

 

Q: Y a-t-il d’autres frais à prévoir, à part le montant de l’inscription ?

R: Oui, cette année nous demanderons le dépôt de 100$ dès l’inscription pour les 2 chandails de partie prêtés pour la saison. Cette nouvelle procédure facilite la gestion de la remise des chandails et limite la manipulation de chèque et d’argent par nos bénévoles.

 

Q: Mon enfant a 11 ans et n’a jamais joué au hockey. Est-il trop tard pour l’inscrire au hockey ?

R: Il n’est jamais trop tard. Il sera intégré à une équipe de son âge et de son niveau.

 

Q: Mon enfant aimerait participer au camp de l'intercité, comme je procède ?

R: Nos gestionnaires hockey feront une analyse des classements des 2 dernières années (2019-2020 & 2020-2021). Par la suite, ils feront parvenir les invitations aux joueurs pour participer au camp de l'intercité. Avant de nous contacter, svp attendre le courriel d'invitation. Pour plus d'info, contacter le Vice-président Intercité à vpintercite@fhmstjerome.com

 

Q: Lors de l'inscription, on me demande un no. HCR Canada. Je ne l'ai pas. Quoi faire ?

R: Il n'est pas obligatoire de l'avoir. Le prénom, nom et date de naissance suffit pour joindre l'enfant à votre dossier.

 

Q: Je n'ai pas encore reçu le no. de carte citoyen de la ville. Puis-je avoir un délai?

R: Il faut donner le temps à votre ville. Si le site internet ne fonctionne pas, appelez-les. Il ne sert à rien d'écrire sur la page des Lions ou contacter fhmstjerome.com. Vous avez le temps, les inscriptions se terminent le 31 juillet (pour le prix hâtif du forfait 1) mais sinon jusqu'au 14 août 2021.

 

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